İnternet alışverişlerinde cayma ve iade hakkını ilgilendiren düzenlemelerde önemli bir değişiklik yaşandı. Ticaret Bakanlığı tarafından hazırlanan Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nde bazı ürün gruplarına yönelik getirilen cayma hakkı sınırlamaları yargıya taşındı.
Danıştay'ın iptal kararları doğrultusunda, mesafeli satışlarda tüketicilerin cayma hakkını sınırlandıran söz konusu hükümler geçerliliğini yitirdi.
Telefon, bilgisayar ve tablette cayma hakkı
Düzenlemenin kapsadığı ürün grupları arasında akıllı telefon, bilgisayar, tablet ve akıllı saat gibi elektronik cihazların yanı sıra motosikletler de bulunuyordu.
Danıştay'ın kararıyla bu ürünlere yönelik cayma hakkı sınırlamalarının kaldırılması, internet üzerinden gerçekleştirilen alışverişlerde tüketicilerin iade hakkının korunması açısından yeni bir dönemi beraberinde getirdi.
İade kargo bedeli tüketiciden alınamayacak
Kararın tüketicileri doğrudan ilgilendiren bir diğer boyutu ise iade sırasında oluşan kargo masrafına ilişkin oldu.
Yargı kararlarının ardından, cayma hakkının kullanılması halinde iade gönderisinin kargo ücretini tüketiciye yükleyen düzenlemeden de vazgeçildi. Buna göre, mevzuata uygun biçimde cayma hakkını kullanan tüketiciden iade kargo ücreti talep edilemeyecek.
İnternetten alışveriş yapanları yakından ilgilendiriyor
Karar özellikle internet üzerinden telefon, tablet, bilgisayar ve benzeri ürünler satın alan tüketiciler açısından önem taşıyor.
Mesafeli satışlarda tüketicilerin kanundan doğan haklarının yönetmelik hükümleriyle sınırlandırılmasına ilişkin tartışmalar da Danıştay'ın verdiği iptal kararlarıyla farklı bir aşamaya taşındı.
Cayma hakkı nasıl kullanılıyor?
Mesafeli satışlarda tüketiciler, kanunda ve ilgili mevzuatta belirtilen istisnalar dışında, belirlenen süre içerisinde herhangi bir gerekçe göstermek zorunda kalmadan cayma hakkından yararlanabiliyor.
Bununla birlikte ürünün niteliğine ve alışveriş koşullarına bağlı olarak mevzuatta düzenlenen diğer istisnalar geçerliliğini sürdürüyor.
