İnternetten alışveriş yapan tüketicileri ve e-ticaret sektörünü yakından ilgilendiren yeni e-ticaret düzenlemesi gündemde. Ticaret Bakanlığı tarafından hazırlanan yönetmelik taslağıyla pazar yerleri ile satıcıların sorumluluklarının daha net hale getirilmesi ve tüketici mağduriyetlerinin azaltılması hedefleniyor.

Taslağın hayata geçmesiyle birlikte özellikle kargo ve iade süreçleri, reklam kullanımı, satıcı verilerinin taşınması ve kampanyalara ayrılan bütçeler konusunda yeni kurallar uygulanması planlanıyor.

KARGO VE İADE SÜREÇLERİNDE YENİ DÖNEM

Yeni düzenlemeyle kargo ve lojistik süreçlerinde yaşanan kayıp ve hasarlara ilişkin sorumlulukların daha açık şekilde belirlenmesi planlanıyor.

Pazar yerinin, satıcı ile kargo veya lojistik şirketi arasında sözleşme kurulmasına aracılık ettiği durumlarda; teslimat ve iade sırasında yaşanabilecek kayıp, hasar ve benzeri sorunlarda tarafların hak ve yükümlülükleri sözleşmede açıkça belirtilecek.

Ayrıca bu durumlarda uygulanacak tazmin mekanizmasının da sözleşmede yer alması gerekecek.

Pazar yerinin sözleşmede belirlenen hükümlere uymaması ise haksız ticari uygulama kapsamında değerlendirilebilecek.

RAKİP MARKALARIN REKLAMLARINA SINIRLAMA

Düzenlemeyle birlikte arama motorlarında gerçekleştirilen reklam uygulamalarına da yeni kurallar getirilmesi planlanıyor.

Bir işletme, ekonomik bütünlük içinde bulunmadığı başka bir şirketin Bakanlık sisteminde kayıtlı tescilli markasını, önceden izin almadan pazarlama ve tanıtım amacıyla kullanamayacak.

Ücretli arama sonuçlarında şikâyet edilen bir işletmenin reklamının gösterilmeye devam etmesi durumunda ise ihlal incelemesi yapılabilecek.

İhlalin devam etmesi halinde Bakanlık tarafından arama motoruna reklamın durdurulması, kaldırılması veya erişime kapatılması yönünde bildirim yapılabilecek.

AFET KAMPANYALARINA BÜTÇE İSTİSNASI

Yeni düzenlemede deprem, yangın ve sel gibi afetlerin ardından gerçekleştirilen dayanışma kampanyalarına yönelik de bir kolaylık öngörülüyor.

Dezavantajlı kesimlerin desteklenmesine yönelik indirim ve faydaların tanıtımı için yapılan harcamaların, Bakanlığın uygun görüşüyle reklam bütçesinin yüzde 5'ine kadar olan bölümü bütçeye dahil edilmeyecek.

Kamu kurumlarının etkinlik ve projeleri kapsamında sunulan bazı indirimler için de benzer şekilde yüzde 5'e kadar istisna uygulanabilecek.

SATICILAR VERİLERİNİ BAŞKA PLATFORMAYA TAŞIYABİLECEK

Taslağın dikkat çeken maddelerinden biri de e-ticaret satıcılarının platformlara olan bağımlılığını azaltmaya yönelik veri taşıma hakkı olacak.

Orta, büyük ve çok büyük ölçekli e-ticaret pazar yerlerinin, satıcının talebi üzerine belirli verilerin başka bir e-ticaret platformuna bedelsiz ve etkin şekilde aktarılmasını sağlaması planlanıyor.

Başka platforma aktarılabilecek veriler arasında;

  • Satış ve iade bilgileri,
  • Ürün özellikleri,
  • Ürün açıklamaları,
  • Ürün görselleri,
  • Soru ve cevaplar,
  • Müşteri değerlendirmeleri,
  • Varsa performans puanları

yer alacak.

Bu düzenlemeyle satıcıların platform değiştirmesinin kolaylaştırılması ve e-ticaret sektöründeki rekabetin güçlendirilmesi amaçlanıyor.

AMAÇ TÜKETİCİ HAKLARINI VE REKABETİ GÜÇLENDİRMEK

Yeni yönetmelik taslağıyla bir taraftan internet alışverişlerinde tüketicilerin karşılaşabileceği kargo, teslimat ve iade kaynaklı mağduriyetlerin azaltılması, diğer taraftan e-ticaret satıcılarının platformlara bağımlılığının sınırlandırılması hedefleniyor.

Düzenlemenin yürürlüğe girmesiyle birlikte e-ticaret sektöründe tüketici hakları, rekabet ve satıcıların platform değiştirme özgürlüğü açısından önemli değişikliklerin yaşanması bekleniyor.

Not: Söz konusu düzenleme şu aşamada yönetmelik taslağı niteliğinde; kesinleşen hükümler ve yürürlük tarihi nihai düzenlemenin yayımlanmasıyla netleşecek.